КОЛКО РАЗПОЗНАВАЕМ Е МОЯТ БРАНД?

Не е достатъчно само да имаш брилянтна бизнес идея. Това, което подтиква клиентите към покупка е брандът и това как те го възприемат. Обикновено, хората избират по-познатите и известни марки, защото им имат доверие. Има много различни фактори, които влияят на възприятието и разбира се има много начини, по които да го засилиш. Например по-големите компании инвестират големи суми пари в телевизионни реклами и други подобни кампании, но разбира се и по-малките компании могат да полагат усилия в тази посока, макар и с по-малки бюджети. 

Днешната статия ще се фокусира повече върху самото измерване на това как клиентите  възприемат бранда ти. Защо? Защото, чрез провеждане на проучвания и събиране на данни за нагласите и мненията на клиентите ти, ти ще можеш да вземаш по-информирани решения, да подобриш посланието на бранда си и да приспособиш маркетинговата си стратегии, така че тези неща да резонират с твоята таргет аудитория. Разбирането и измерването на възприятието е от ключово значение за увеличаване на твоите продажбите, успешното пускане на нови продукти и привличане на медийно внимание и потенциални клиенти, така че да започваме. 

1. Какво е възприемане на бранда?

Това се отнася до мислите, чувствата и вярванията, които потребителите имат за твоя бранд и продуктите или услугите, които предлагаш. Също така се отнася и до опита, репутацията, и препоръките от уста на уста, които клиентите чуват. Изграждането на положителен облик на бранда не е толкова трудно, трябва просто добре да изпълняваш всички обещания, които твоят бранд е направил. Още едно нещо, което никога не трябва да забравяш е да се стремиш да удовлетворяваш клиентите си. 

2. Защо e нужно да се грижиш за възприемането на бранда си?

То е от съществено значение, защото както споменахме по-горе, то влияе върху избора на клиентите и следователно ги прави по-склонни да изберат твоите продукти или услуги пред тези на конкурентите ти. Това разбира се не е всичко. Когато те харесват твоя бранд, клиентите са по-склонни да пробват новите ти продукти или услуги по-лесно, защото ти вярват. Друго важно нещо е че по-трудно биха те заменили с друг продукт или услуга, защото вече имате изградени отношения. Това се нарича лоялен клиент. 

Един съвет, който можем да ти дадем е да инвестираш в маркетинг кампании, които целят да засилят информативността на твоята таргет аудитория за това, че твоя бранд съществува и какви са неговите цели и вярвания. По този начин по-лесно би се конкурирал с вече по-разпознаваемите компании или лидери на пазара и хората биха те забелязали по-лесно. 

3. Как можеш да измериш възприемането на бранда ти?

Разбира се има различни методи и начини, но ето кои са 4-те най-известни:

Проучвания.

Провеждането на проучвания е добър начин за измерване на възприемането на марката. Създай набор от въпроси, които биха целели да изследват мненията, мислите, чувствата и коментарите на клиентите за твоя бранд. Например някои въпроси могат да включват асоциации или описания, които биха използвали за твоя бранд или техния скорошен опит, ако са пазарували от теб скоро. 

„Социално слушане” или така нареченото „Social listening“.

Използвай инструменти, които да ти помогнат да следиш дискусиите, които се водят за твоя бранд в интернет. Това ще ти помогне веднага да отреагираш при наличие на негативни коментари или пък на положителни. Следейки тези дискусии, ти ще имаш възможността да подобриш всичко онова, което хората не харесват и да наблегнеш на тези неща, които те харесват. 

Одит на бранда.

Провеждането на цялостен одит на бранда служи като една основа според, която се изграждат всички бъдещи стратегии. Той също помага за оценка на позиционирането на твоя бранд и самата конкурентната среда. За да направиш одит, анализирай твоето уникално предложение, оценеи стратегиите на конкурентите и идентифицирай силните и слабите им страни. Тази информация ще ти бъде много полезна и ще те насочи при планирането на всички следващи активности, които трябва да направиш за подпомагането на възприемането на бранда и по-доброто представяне срещу конкурентите.

Фокус група.

Въпреки че фокус групите може да се считат за по-стара техника, те остават ефективни особено в такъв вид оценка и анализ. За да проведеш фокус група, първо трябва да събереш група от участници. След това да измислиш въпроси, които да им зададеш. Те трябва да бъдат насочени в посока дали участниците разпознават бранда ти и как го възприемат. Запомни, че въпросите трябва да бъдат отворени, а не такива, които провокират отговор да/не.  Друга важна стъпка е да избереш модератор или пък ти самия да заемеш тази роля. Модераторът е човекът, който ще задава всички предварително написани въпроси. Трябва също така да намериш човек, който ще води задълбочени записки, за да можеш след това да анализираш всички отговори, които участниците са ти дали. Някои други условия, които трябва да спазваш са че участниците в групата трябва да бъдат от 6 до 10 и че трябва да направиш по няколко фокус групи, за да събереш достатъчно количество информация. 

Надяваме се, че тези съвети и препоръки са ти били полезни. Ако все пак ти е необходима помощ с брандинга или маркетинга на твоята компания, пиши ни. 

Antoana Bakalova – Copywriter

Subscribe to our Newsletter




Leave a Reply